Hos VIKLA Baby ønsker vi, at du skal føle dig tryg ved dit køb. Hvis produktet mod forventning ikke lever op til dine forventninger, har du 14 dages fortrydelsesret fra den dag, du modtager din ordre.
Sådan returnerer du din ordre
Hvis du ønsker at returnere hele eller dele af din ordre, bedes du kontakte os via kontaktformularen på vores hjemmeside og oplyse dit ordrenummer.
Når vi har modtaget din henvendelse, sender vi dig returadressen.
Du er selv ansvarlig for at købe en returlabel og betale returfragten.
Pak varen forsvarligt, og send den til den oplyste returadresse. Vi anbefaler, at du gemmer din kvittering og eventuelle trackingoplysninger, indtil vi har modtaget din retur.
Returbetingelser
For at kunne modtage en refundering skal varen returneres i væsentligt samme stand, som da du modtog den.
Vi beder om, at produktet returneres:
- Rent og uden tegn på unødig brug.
- I original emballage.
Hvis varen er håndteret på en måde, der går ud over, hvad der er nødvendigt for at fastslå dens art, egenskaber og funktion, kan der ske fradrag for en eventuel værdiforringelse i overensstemmelse med gældende lovgivning.
Refundering
Når vi har modtaget og kontrolleret din retur, tilbagebetaler vi købsbeløbet til den samme betalingsmetode, som blev anvendt ved købet.
Vi behandler normalt returneringer inden for 5-10 hverdage efter modtagelsen af pakken. Herefter kan der gå nogle dage, før beløbet fremgår af din konto, afhængigt af din bank eller betalingsudbyder.
Ombytning
Vi tilbyder ikke direkte ombytning.
Ønsker du en anden farve, er du velkommen til at returnere den oprindelige vare og afgive en ny ordre via webshoppen.
Fortrydelsesret
Du har ret til at fortryde dit køb inden for 14 dage uden at angive nogen grund.
Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, hvor du eller en person, du har udpeget, modtager varen.
For at overholde fristen er det tilstrækkeligt, at du kontakter os via kontaktformularen på hjemmesiden inden udløbet af de 14 dage og efterfølgende returnerer varen inden for rimelig tid.
Har du spørgsmål?
Har du spørgsmål om returnering, refundering eller din ordre, er du altid velkommen til at kontakte os via kontaktformularen på hjemmesiden. Vi bestræber os på at besvare alle henvendelser hurtigst muligt.